Från beställarsidan till Account Manager: Enikö Forsling vill kunna affären från båda håll

Enikö Forsling har över 15 års erfarenhet av sälj, konsultuppdrag och egen e-handel i Europa och USA. När IT-system skulle väljas och integreras har Enikö nästan alltid suttit på beställarsidan. Nu studerar Enikö till Account Manager inom IT på IT-Högskolan för att lära sig affären även från säljarens sida.

Från beställare till säljare

Enikö  flyttade till Sverige 2013. Efter åren med barnen här känns identiteten delad jämnt mellan två länder.

– Jag känner mig 50 procent svensk och 50 procent ungersk, med det bästa av båda världar.

Yrkeslivet har mest handlat om sälj, men också om konsultuppdrag i olika branscher och en egen e-handelsverksamhet i Europa och USA. Under alla de åren har Enikö valt leverantörer och integrerat system, både i den egna verksamheten och hos kunder.

– Man kan säga att jag har varit på beställarsidan hittills.

Därför föll valet på utbildningen Account Manager inom IT. Enikö ville ha en svensk examen på det som redan fanns i bagaget, men framför allt förstå IT-affären från båda håll: från köparens och från säljarens sida.

Valet av skola: alumner på LinkedIn och besked i tid

Inför ansökan jämförde Enikö flera skolor och utbildningar, läste på noggrant och sökte upp alumner på LinkedIn. IT-Högskolan stack ut och delade förstaplatsen med en annan skola på prioriteringslistan.

Ett ögonblick minns Enikö särskilt: beskedet om behörighet. IT-Högskolan var först ut med att bekräfta det.

– Jag gillar när man kommunicerar rätt information i rätt tid och håller vad man lovar, särskilt när det gäller deadlines och när man får svar. Allt det gjorde att jag kände förtroende för skolan redan innan jag blev erbjuden en plats.

Första dagen och en klass med olika IT-bakgrunder

Account Manager inom IT är en vidareutbildning för personer som redan har erfarenhet av IT eller IT-försäljning. Enikö kom dit med höga förväntningar.

– Första dagen med Angelika, vår utbildningsledare, hela dagens upplägg och de tydliga fokusområdena gjorde att utbildningen inte bara nådde utan överträffade mina förväntningar.

Redan den första dagen fick alla berätta om sina erfarenheter. Då förstod Enikö hur genomtänkt klassen var sammansatt.

– Alla har jobbat med något väldigt speciellt och imponerande. Vi har en hälsosam spridning i ålder, kön och bakgrund, och det gör oss till en blandad grupp som respekterar och lyfter varandra.

Vad gör en Account Manager inom IT?

Tidigare brukade Enikö säga ”Sales is an Art”. I dag låter det annorlunda: ”Sales is both an Art and a Science”. Försäljning handlar fortfarande om känsla för människor, men också om struktur och metod.

Så här beskriver Enikö yrket i dag:

– En Account Manager inom IT är personen som håller koll på företagets långsiktiga mål och samtidigt ser till att man söker upp rätt kunder. Man bygger förtroende hos kunderna och mellan företagets olika avdelningar, så att alla gör sitt och levererar det som löser kundens utmaningar med hjälp av IT-lösningar. Vi håller en fin balans mellan att få in så höga intäkter som möjligt till vårt bolag och att ge kunden mycket valuta för pengarna.

Det är den korta versionen. Den långa handlar om strategiskt säljarbete: hur man hittar, tar hand om och behåller kunder, och hur man fungerar som en lagspelande projektledare i det egna företaget.

IT-erfarenheten som grund

Erfarenheten från beställarsidan har varit en tillgång. Enikö lyfter särskilt två saker som värdefulla för en säljare: att kunna strukturera processer och att behärska jargongen som IT-avdelningar använder.

Just nu fördjupar sig klassen i säljarbetet. Få begrepp är helt nya för Enikö, men det gör inte momenten mindre roliga.

– Jag älskar att prata om säljarbetet och processerna. Jag gillar också att ha en mer vägledande roll när vi övar eller kastar oss in i olika rollspel.

AI som verktyg i säljarbetet

På utbildningen finns AI med både som verktyg i säljarbetet och som något kunderna köper. Enikö har själv använt AI länge.

– Det underlättar arbetet när man använder det på rätt sätt. AI ersätter inte människan helt, men gör jobbet effektivare och snabbare att slutföra.

AI ingår i både de teoretiska och de praktiska delarna av utbildningen. Enikö ser hur klasskamrater som inte använt AI tidigare börjar upptäcka fördelarna. I undervisningen betonas också hur man använder AI ansvarsfullt, och till vikten av granskning och källkritik.

Enikö håller med läraren Jesper om att AI kommer att förbli ett verktyg för Account Managers och Key Account Managers, inte en ersättare.

– Det strategiska tänkandet, balansgången och det growth mindset som de bästa säljarna har går inte att ersätta med AI. Business is made by and for people.

LIA med fokus på klimat och hållbarhet

Enikö kom till utbildningen med en tydlig vinkel. IT kan enligt Enikö bidra med lösningar på en av vår tids största utmaningar: klimatet. Inför LIA, lärande i arbete, är målet ett företag där hållbarhetsarbetet har högsta prioritet, eller ett climate tech-bolag.

– Då skulle jag få sälja hållbarhetslösningar, eller hårdvara kompletterad med SaaS-lösningar.

Rollen ska vara kundnära och strategisk.

– Jag älskar att planera långsiktigt och samtidigt bryta ner stegen till konkreta, vardagliga handlingar och göra dem. Därför är jag otroligt taggad på att komma ut i arbete och hjälpa mina kunder på riktigt.

Rådet till dig som tvekar

Enikö vet vilken bild många har av säljare: personen som ringer, pratar hela tiden, stressar på och inte bryr sig om dig som kund.

– Det är inte vi, och det är inte vad den här utbildningen bygger på! Det finns en sjö av säljare, men utbildningen handlar om att bli en säljare som gör ett gediget kvalitetsjobb. Här lär man sig att jobba strategiskt, bygga broar mellan avdelningarna, vinna komplexa affärer och behålla kunden på lång sikt.

Till den som har IT-bakgrund och funderar på att söka är beskedet enkelt:

– Om det här låter lockande, tveka inte. Sök!

Har du erfarenhet av IT och vill arbeta närmare kunder och affären? Läs mer om utbildningen Account Manager inom IT på IT-Högskolan.